こんな人におすすめ

• アプリ会員数は順調だが、売上や再来訪への貢献に課題を感じている方
• 顧客一人ひとりの状況に合わせて、最適なコミュニケーションを届けたい方
• CRM施策の工数を削減し、運用を効率化・自動化したいと考えている方

学べること・わかること

• ヘビー・ミドル・ライト層など、顧客ごとの状況に応じたグループ分けの考え方
• アプリ会員の購買行動を分析し、一人ひとりに寄り添う接客を実現する手法
• AIを活用したシナリオの自動配信により、CRM運用を効率化・収益化する方法